常見問題

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常見問題 2018-09-10T16:14:31+00:00

常見問題

Wineknot是什麼?

Wineknot是什麼?

Wineknot是一家提供送貨服務的酒類購物平台。我們的目標是通過我們的應用程式, 網站和優質的客戶服務與客戶聯繫。我們將成為一個結合多間零售及供應商的社區。

如何運作的?

如何運作的?

客戶打開Wineknot應用程式或網站, 必需先輸入交貨地址、選擇產品並下單。在你確認訂單後, Wineknot送貨專員將收到訂單並準時交付給客戶。簡單快捷!

如何設置/註冊帳號?

如何設置/註冊帳號?

設置你的帳戶很簡單。輸入你的電子郵件地址, 設置用戶名和密碼, 或使用Facebook或Google登錄或註冊帳戶。

如何計算運費?

如何計算運費?

運費按送貨地區收費。如果送貨地區為港島區或九龍區,運費為港幣$100,如果送貨地區為新界區,運費則為港幣$150。

如何下單?

如何下單?

下單很簡單!你可以通過網站或使用我們的iOS或Android應用程式。把想訂購的貨品並放入購物車,完成選購可於網頁右上角點擊「購物車」並查看訂單細節,確定後按「前往付款」,輸入送貨地址及選擇送貨時間。

如何安排訂單?

如何安排訂單?

你可以安排30天內的訂單。只需選擇你的首選日期和時段 。

沒有存貨了?

沒有存貨了?

若於下單後出現缺貨問題,Wineknot會提供商店最早的補貨時間或提供類似的貨品供你考慮,如當中涉及差價,雙方再另行商議。

如何取消訂單?

如何取消訂單?

如果想取消訂單, 請立即與我們聯繫3520 1160。取消訂單可能需要支付取消費用。

我可以更換貨品或退款?

我可以更換貨品或退款?

如果你的訂單出現問題, 請立即與我們聯繫, 我們會與供應商聯繫。退款或交換受供應商的政策約束。我們將盡全力解決問題。

有什麼樣的付款方式?

有什麼樣的付款方式?

Wineknot使用Stripe付款平台 。並有Visa,Master,Alipay或AMEX可供選擇。

我可以通過銀行轉帳付款嗎?

我可以通過銀行轉帳付款嗎?

不,我們不接受銀行轉賬。

Wineknot的正常營業時間是什麼?

Wineknot的正常營業時間是什麼?

我們的客戶服務團隊的工作時間是星期一至星期六上午9:30  – 下午5:30。送貨服務時間為中午12:00至晚上10:00。

如何聯絡Wineknot?

如何聯絡Wineknot?

你可致電3520 1160、電郵至[email protected]或Whatsapp 5222 0220。

聯盟商店常見問題

為什麼要加入?

為什麼要加入?

幾個理由來告訴你為什麼:1. 增加店面曝光率。我們是一個很好的平台, 可以通過搜索發貨地址來幫助您的商店曝光。你商店地址的不方便, 都不再是限制  2. 提高你的銷售額。通過我們的平台, 客戶可以輕鬆在交貨地址附近選擇他們想要的產品。沒有最低訂購數量限制, 也再沒有最低消費。我們助你重新贏回潛在業務 3. 節省送貨成本。送貨成本不再由你承擔。你為什麼不立即加入?查詢更多可電郵至[email protected]

加入後我該怎麼辦?

加入後我該怎麼辦?

你可以坐下來放鬆和處理你的日常事務。

學習如何處理Wineknot的訂單:https://wineknot.hk/documentation/

加入後需要提供什麼?

加入後需要提供什麼?

你需要向我們提供你的商店和產品的基本信息, 我們將為你建立帳戶。放心!加入後, 我們將提供表格供你填寫。

我的店有資格加入嗎?

我的店有資格加入嗎?

我們只與有熱誠的商店合作。你有嗎?

加入需要多少錢?

加入需要多少錢?

什麼? 加入我們並不收費!我們只會在成功銷售後, 才會收取服務費。

付款方式是什麼?

付款方式是什麼?

Wineknot接受來自Stripe付款平台的信用卡付款。我們將先收取客戶付款, 並從每週銷售額扣除我們約定的服務費。

你會做什麼營銷活動來推廣我們的店鋪?

你會做什麼營銷活動來推廣我們的店鋪?

我們會與聯盟商店進行推廣活動, 透過戶外活動、社交媒體促銷、展位活動、產品推介, 致力宣傳我們的購物平台和聯盟商店。

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